KARGO POLİTİKASI

📦 KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

nefespro.com.tr olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat sürecine ilişkin tüm detayları kapsamaktadır.

2. Sipariş İşleme Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır
  • Siparişler genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır
  • Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir

👉 Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır

3. Kargoya Teslim Süresi

  • Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır

4. Teslimat Süresi

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle:
    👉 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir
  • Bu süre, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir

5. Kargo Ücreti

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir
  • Aksi durumlarda kargo ücreti ödeme sayfasında açıkça belirtilir

6. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e-posta ile iletilir
  • Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

  • Paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz
  • Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz
  • Tutanak tutulmadan alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir

8. Eksik veya Hatalı Adres Bilgisi

  • Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu kullanıcı sorumluluğundadır
  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikmelerden nefespro.com.tr sorumlu değildir

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması ürünü şubeye geri götürebilir
  • Belirli süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir
  • Yeniden gönderim durumunda ek kargo ücreti talep edilebilir

10. Gecikmeler

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:

  • Resmi tatiller
  • Yoğun kampanya dönemleri
  • Kargo firması kaynaklı gecikmeler
  • Doğal afet, hava koşulları vb. mücbir sebepler

11. Uluslararası Gönderim

  • Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır

12. Kargo Hasarları ve Sorumluluk

  • Ürün, kargo sürecinde hasar görmüşse tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir
  • Tutanaklı hasarlar tarafımızca değerlendirilir ve çözüm sağlanır

13. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 Destek@uzatmatik.com.tr
📱 WhatsApp destek hattımız üzerinden hızlı destek alabilirsiniz